知識分散
重要文件散落在不同系統、資料夾與個人經驗中。
概念流程
01提出問題
02身份判斷
03知識檢索
04生成回應
05來源確認
身份 · 權限 · 範圍
面臨的挑戰
當工具彼此分離，流程脈絡也跟著斷裂
問題通常不只是一個表單或一份文件，而是資訊、責任與狀態無法連續。
搜尋耗時
使用者需要反覆查找與比對版本。
答案缺少來源
無法追溯依據時，AI 回應難以被信任。
權限脈絡複雜
不同角色不應看見相同資料。
解決方法
用流程、資料與治理，一層一層解開問題
知識盤點
整理來源、版本、擁有者與可用範圍。
內容結構化
建立中繼資料、分段與索引。
權限感知檢索
依身份與資料範圍取得相關內容。
有來源的回應
讓使用者能檢視引用與原始脈絡。
解決方案流程
從業務問題到可治理的 AI 應用工作流
1提出問題依脈絡設計
2身份判斷依脈絡設計
3知識檢索依脈絡設計
4生成回應依脈絡設計
5來源確認依脈絡設計
治理橫跨每一層身份 · 權限 · 範圍 · 引用 · 稽核 · 評估
預期成果
讓改善發生在日常工作，而不是停留在系統上線
更快取得知識
減少跨系統搜尋與重複詢問。
答案更透明
保留來源與內容脈絡供使用者判讀。
知識更可管理
版本、範圍與使用狀況更清楚。
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